Гарантия и возврат
Понятные условия — написанные до заказа, а не после того как что-то пошло не так.
Черновик. Гарантийный срок 12 месяцев взят из документа о политике компании. Сроки возврата и распределение фрахта ниже всё ещё ждут коммерческого подтверждения — всё написанное здесь станет публичным обязательством.
Гарантия 12 месяцев
Каждая деталь имеет 12 месяцев гарантии от производственных дефектов с даты поставки. Износ и неправильная установка не покрываются. Проблемы разбираются по методу 8D и отслеживаются через нашу систему ERP.
Мы отправили не ту деталь
Свяжитесь с нами, указав номер заказа. Если отправленная деталь не соответствует заказу, мы её заберём и оплатим обратную доставку.
Деталь не подходит
Проверьте список совместимости до заказа или сначала пришлите VIN. Если мы подтвердили совместимость, а деталь всё равно не та, — заберём её.
Передумали
Неиспользованные детали в оригинальной упаковке можно вернуть в течение 30 дней. Обратную доставку в этом случае оплачиваете вы.
Повреждена при перевозке
Сфотографируйте упаковку до вскрытия и сообщите нам в течение 48 часов. Мы разберёмся с претензией к перевозчику и заменим деталь.
Что не покрывается
Детали, установленные вопреки нашему письменному совету, модифицированные детали, а также повреждения от смежного узла, который так и не заменили.
Как оформить возврат
Напишите на sales@pawodike.com, указав номер заказа и фото. В ответ пришлём адрес возврата и инструкции.